zaterdag 8 september 2012

Kiezen of slim combineren?

De gezondheidszorg wordt met de bekende golfbewegingen overspoeld met managementmethoden die meestal vijf tot tien jaar daarvóór in het bedrijfsleven 'in' waren. Termen als Lean en Six Sigma waren een aantal jaren geleden onderwerp van gesprek in diverse tijdschriften als Zorgvisie en Medisch Contact. Meestal hadden deze artikelen betrekking op situaties in ziekenhuizen en vergelijkbare locaties die als een fabriek benaderd kunnen worden. Maar hoe zit in de eerstelijn, een bouwkundig nauwelijks zichtbaar onderdeel van de Nederlandse gezondheidszorg?

Huisartsen verstaan hun werk over het algemeen als een ambacht: elke patiënt is uniek en moet daarom op een unieke manier benaderd worden. Daarnaast wordt door zorgverzekeraars e.a. al jaren de druk opgevoerd om ook patiënten in de eerstelijn met verworvenheden uit de fabriekscultuur te benaderen, omdat je dan van de efficiëntie-vruchten kunt plukken die daar ontwikkeld zijn. Hierdoor komen huisartsen en andere eerstelijnsorganisaties in een spagaat. Onderstaande bijdrage aan De Eerstelijns gaat over die spagaat, en hoe die overwonnen kan worden.



Meer informatie over massa-individualisering is te vinden op de website van TVA, of kijk in deze rij van definities.

Geen opmerkingen:

Een reactie posten